Información Técnica
INFORMACIÓN TÉCNICA
LECTURAS POR FACETIME Y TEAMS MEET
Actualizado para reflejar todos los Términos y Condiciones vigentes — Mayo 2025
AVISO IMPORTANTE
Esta página proporciona un resumen detallado de los requisitos técnicos, de equipo y de entorno necesarios para participar en una lectura con ZAF. Esta página NO sustituye a los Términos y Condiciones (T&C) completos. Los T&C completos se aplican en todo momento y prevalecen sobre cualquier resumen o información simplificada presentada aquí.
Debe revisar cuidadosamente los Términos y Condiciones completos disponibles en su cuenta de Latina Medium Insidery en todas las comunicaciones por correo electrónico que reciba.
Al reservar o comprar una lectura, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado cumplir con todos los Términos y Condiciones.
PLATAFORMAS ACEPTADAS
Todas las lecturas se realizan exclusivamente a través de FaceTime o Teams Meet.
FaceTime está disponible solo en dispositivos Apple. Se requiere una Apple ID.
Teams Meet está disponible en dispositivos Apple, Android y de escritorio.
No se permiten plataformas alternativas (incluyendo, pero sin limitarse a, Zoom, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Messenger o llamadas telefónicas).
No solicite utilizar otro servicio. Las solicitudes para usar plataformas alternativas no serán consideradas y se considerarán un incumplimiento de las políticas.
IMPORTANTE: Skype ya no estará disponible para lecturas a partir del 5 de mayo de 2025.
DISPOSITIVOS APROBADOS
Para garantizar la calidad y estabilidad de su lectura, debe usar:
MEJOR OPCIÓN
Ordenador portátil o de escritorio con cámara de alta calidad.
TELÉFONOS/TABLETAS
Permitido solo para lecturas individuales.
El dispositivo debe colocarse en un soporte seguro y estable.
Sostener el dispositivo en la mano o colocarlo en la cama está estrictamente prohibido.
EQUIPO DE AUDIO
AURICULARES CON CABLE — OBLIGATORIOS
Todos los participantes deben usar auriculares con cable con micrófono integrado.
Los auriculares inalámbricos están estrictamente prohibidos.
El incumplimiento resultará en la pérdida de la lectura. No se proporcionarán reprogramaciones ni reembolsos, totales o parciales.
REQUISITO DE RESPALDO
Los clientes deben tener un segundo par de auriculares con cable y micrófono integrado como respaldo.
Los clientes que no tengan un segundo conjunto de respaldo perderán la lectura sin derecho a reembolso ni reprogramación.
VELOCIDADES MÍNIMAS DE INTERNET
Su conexión a Internet debe cumplir o superar las siguientes velocidades mínimas obligatorias:
LECTURAS INDIVIDUALES
200 Mbps de subida y 200 Mbps de bajada.
300 Mbps de subida y 300 Mbps de bajada mínimo si varios dispositivos están conectados a su red Wi-Fi.
LECTURAS FAMILIARES (2–4 PARTICIPANTES)
300 Mbps de subida y 300 Mbps de bajada mínimo, especialmente si hay múltiples dispositivos conectados a su Wi-Fi.
Nota: Apagar los dispositivos (como televisores) no los desconecta del Wi-Fi.
Todos los dispositivos innecesarios deben desconectarse completamente del enrutador antes de su lectura. Si no lo hace, perderá el tiempo destinado a la lectura mientras desconecta los dispositivos.
PRUEBA DE VELOCIDAD OBLIGATORIA
Debe realizar una prueba de velocidad utilizando Speedtest.net.
No se aceptará ninguna otra plataforma para la prueba de velocidad.
Dispositivos Móviles
Descargue la aplicación Speedtest.net para ver tanto las velocidades de subida como de bajada.
Las pruebas realizadas en navegadores solo muestran la velocidad de descarga y no serán aceptadas.
Computadora de Escritorio/Portátil
Puede usar un navegador, pero debe proporcionar resultados tanto de subida como de bajada.
Realice la prueba varias veces antes de su lectura y nuevamente el día de la cita.
DURANTE LA LECTURA
Si ocurren problemas técnicos, se le solicitará realizar la prueba de Speedtest.net y proporcionar una captura de pantalla clara que muestre tanto las velocidades de subida como de bajada.
No proporcionar una prueba válida resultará en la pérdida inmediata de la sesión sin reembolso ni reprogramación.
Una llamada de prueba con un amigo o familiar no constituye cumplimiento de los T&C ni prueba de conectividad suficiente.
RESPONSABILIDAD TÉCNICA EXCLUSIVA DEL CLIENTE
Usted es el único responsable de:
Asegurarse de que su Wi-Fi cumpla o supere las velocidades requeridas.
Saber usar Teams Meet o FaceTime en su dispositivo.
Resolver los problemas de señal de Wi-Fi o consultar con su proveedor con suficiente antelación.
Realizar la prueba de Speedtest.net y proporcionar resultados válidos si se le solicita.
ZAF no proporcionará asistencia técnica bajo ninguna circunstancia.
ZAF es una médium psíquica que ofrece servicios de mediumnidad — no asistencia técnica.
Si no tiene el conocimiento técnico para manejar dispositivos o navegar sistemas en línea, no reserve una lectura.
PROVEEDORES DE INTERNET NO ACEPTADOS — PROHIBIDOS
Los siguientes proveedores son conocidos por causar conexiones inestables y problemáticas. No están permitidos:
AT&T Internet
Liberty (Puerto Rico y Florida)
T-Mobile Internet
Frontier
Google Fiber
Los clientes que utilicen cualquiera de estos proveedores deben cancelar sus citas de inmediato (si son elegibles).
El incumplimiento resultará en la pérdida de la lectura sin derecho a reembolso ni reprogramación.
REQUISITOS DE UBICACIÓN Y ENTORNO
Usted acepta realizar su lectura en un espacio privado y tranquilo sin la presencia de otras personas.
Los siguientes lugares están estrictamente prohibidos:
Camas o estar acostado
Armarios o sótanos
Baños o duchas
Hoteles o alojamientos compartidos
Áreas públicas: centros comerciales, parques, aeropuertos
Vehículos o estacionamientos
Espacios de trabajo u oficinas
Espacios al aire libre (patios delanteros o traseros)
No se permite la presencia de otras personas, niños o mascotas en la sala.
El incumplimiento resultará en la cancelación inmediata de la sesión sin reembolso ni reprogramación.
DURACIÓN DE LA SESIÓN Y REGLAS DE RESERVA
Cada sesión está estrictamente limitada a 60 minutos.
No se puede comprar tiempo adicional para extender las lecturas.
Los clientes deben esperar un mínimo de seis (6) meses entre sesiones.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que ninguna reserva posterior viole esta política.
Si tiene preguntas sobre la reserva, comuníquese con readings@thelatinamedium.com antes de programar.
VIDEO Y REVISIÓN DE TÉRMINOS — OBLIGATORIO
Debe ver el video de preparación obligatorio y confirmar marcando la casilla correspondiente en su cuenta de Latina Medium Insider.
No confirmar resultará en la pérdida de su lectura sin reembolso ni reprogramación.
El video está disponible en inglés y español a través de YouTube, su cuenta de Latina Medium Insider y en las notificaciones por correo electrónico.
AVISO FINAL
El incumplimiento de cualquiera de los requisitos técnicos, Términos y Condiciones o instrucciones obligatorias resultará en:
Pérdida inmediata de la lectura.
No habrá reprogramaciones.
No habrá reembolsos.
No habrá excepciones.
No se considerarán súplicas ni ruegos — independientemente de lecturas o reprogramaciones anteriores.
SU RESPONSABILIDAD — ACUERDO CONTRACTUAL
Al comprar o reservar una lectura, usted confirma que:
Ha leído, entendido y aceptado los Términos y Condiciones completos.
Acepta plena responsabilidad por su cumplimiento.
La falta de comprensión o desacuerdo personal no excusará el incumplimiento.
Los Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y ZAF.
El incumplimiento activará las sanciones y consecuencias descritas en los Términos y Condiciones sin excepción.
¿NECESITA AYUDA?
Si tiene preguntas técnicas antes de reservar, comuníquese con: 📧 readings@thelatinamedium.com